Ettevõttes mängib klient/klienditeenindus ettevõtte edendamiseks väga olulist rolli. Veendumaks, et pakume oma klientidele või klientidele kvaliteetset teenust, peame olema neile kättesaadavad 24*7 või vähemalt 12 tundi iga päev kõne või vestluse kaudu. Allpool on vestlusprotsessi parim armatuurlaua aruanne. Peame värskendama päeva- või kuuandmeid ja näeme protsessi üksikasjalikku kirjeldust. Sellel juhtpaneelil on palju vahekaarte, sealhulgas sissejuhatus, toorandmed, aruanne, müügivihjed, klikid, seansid ja CSAT %, meeskonnaliikmed, sisselogimisajad, müük, tulud, piirkond ja toode.
Alloleval ekraanipildil on KPI -de üksikasjalik kirjeldus. Oleme tutvustuse vahekaardil selgitanud kõiki aruande KPI -sid. KPI -d sisaldavad kampaaniat, meeskonnaliikmeid, külastajate arvu, külma müügivihjeid, kuumaid müügivihjeid, ennetavaid vestlusi, nupuvestlusi, ülekandevestlusi, võrguühenduseta klikke, hõivatud klikke, saadaolevaid klikke, nupuvajutuste määra, ennetavat vestlusmäära, käivitatud seansside arvu, korda Seansid käivitatud, kutsed (reegli genereeritud), kutsed vastu võetud, kutsed tagasi lükatud, kutsed eiratud, suurepärane, hea, õiglane, halb, CSAT%
Alloleval ekraanipildil kuvatakse meeskond, meeskonnaliikmed, toode, müügikuupäev, piirkond, sisselogimisajad, TTT, THT, müük, SPH, tulud, RPH, kõned, suurepärane, hea, õiglane, halb, kokku ja CSAT%
Alloleval ekraanipildil kuvatakse kampaania, kuupäev, meeskonnaliikmed, külastajate arv, külmad juhid, kuumad müügivihjed, ennetavad vestlused, nupuvestlused, ülekandevestlused, võrguühenduseta klikkid, hõivatud klikid, saadaolevad klikid, nupuvajutuste määr, ennetav vestlusmäär, seansside arv Vallandatud, seansside vallandamiste arv, kutsed (reegli genereerimine), kutsete vastuvõtmine, kutsete tagasilükkamine, kutsete ignoreerimine, suurepärane, hea, õiglane, halb, kogu küsitluste arv ja CSAT%
Alloleval ekraanipildil kuvatakse kuupäev, meeskonnaliikmed, külastajate arvu summa, külmade müügivihjete summa, kuumade müügivihjete summa, ennetavate vestluste summa, nupuvestluste summa ja ülekandevestluste summa
Alloleval ekraanipildil kuvatakse kuupäev, meeskonnaliikmed, võrguühenduseta klikkide summa, hõivatud klikkide summa, saadaolevate klikkide summa, nuppude klõpsamissagedus ja aktiivse vestluse määra summa
Alloleval ekraanipildil kuvatakse kuupäev, meeskonnaliikmed, käivitatud seansside arv, seansside käivitamise kordade summa, kutsete summa (reegel loodud), vastuvõetud kutsete summa, tagasilükatud kutsete summa ja ignoreeritud kutsete summa
Alloleval ekraanipildil kuvatakse kuupäev, meeskonnaliikmed, suurepärase summa, hea summa, õiglase summa summa, halva summa, vastuvõetud küsitluste summa ja CSAT -i summa
Alloleval ekraanipildil kuvatakse kuupäev, ennetavate vestluste summa, nupuvestluste summa, nuppude klõpsamissageduse keskmine, ennetava vestlusmäära keskmine ja CSAT -i protsent
Alloleval ekraanipildil kuvatakse meeskond, meeskonnaliikmed, sisselogimisaegade summa, TTT keskmine ja THT keskmine
Alloleval ekraanipildil kuvatakse meeskond, meeskonnaliikmed, müügi summa ja SPH keskmine
Alloleval ekraanipildil kuvatakse meeskond, meeskonnaliikmed, tulude summa ja RPH keskmine
Alloleval ekraanipildil kuvatakse piirkond, sisselogimisaegade summa, müügi summa ja tulude summa
Alloleval ekraanipildil on meeskonnaliikmed, meeskond A, meeskond B ja Grand Total
Kui teile meeldisid meie ajaveebid, jagage seda oma sõpradega Facebookis. Samuti saate meid jälgida Twitteris ja Facebookis.
Tahaksime sinust kuulda, andke meile teada, kuidas saaksime oma tööd täiustada, täiendada või uuendada ning muuta see teie jaoks paremaks. Kirjuta meile meilisaidile
